الفاعليّةُ .. أَهمُّ من النَّجاح

تاريخ الإنضمام : 12/08/2008

الفاعليّةُ .. أَهمُّ من النَّجاح

إذا
كانت نتيجة الجهد الموصول الذي بذله مُدرِّس اللغة العربية مثلاً ، أنّ
طلبته اجتازوا امتحان نهاية العام بجدارة ، وكان معدل الدرجات التي حصلوا
عليها مرتفعاً ، فيكون هذا المدرِّس قد حقق (النجاح) . أما لو كانت نتيجة
ذلك الجهد الدائب الذي بذله ، أن طلبته قد حازوا ملكة الإحساس باللغة ،
فأتقنوا التعبير ، وأجادوا الصياغة ، وتطوّرت قدرتهم على استخدام الكلمات
بحيث تكون على قدر المعاني ، وزاد تذوّقهم لجمال الأدب ، فيكون هذا
المدرَّسُ قد حقق (الفاعليّة) وفقاً للمفهوم الذي سنورده ضمن هذه المقالة.
وإذا بقينا في نطاق المثال الذي تقدم ، فإنه لا يخفي عليك أن مدرّس اللغة
العربية إياه ، قد يتمكَّن من تحقيق (النجاح) دون أن يحقق (الفاعليّة) ،
وقد يحقق الفاعلية دون أن يحقق النجاح بالمستوى المطلوب ، وقد يحقق النجاح
والفاعلية معاً ، بحيث يكون أحدهما مؤشراً على الآخر ، دون أن يكون شرطاً
لوجوده ، أو دون أن يدورَ معه وجوداً وعدماً .
والقول ذاته ينطبق على مدير المؤسسة الخاصة الذي نصفه بأنه (ناجح) إن هو
حقق الربح لمؤسسته في نهاية السنة المالية ، لكنه سيكون (فعّالاً) إذا كان
عمله ذا أثر إيجابيٍّ ممتدٍّ ، بأن خلق بين موظفيه ثقافة الإنجاز ، وبنى
قيم الإبداع والجودة ، وأرسى تنظيماً ذا أُسسٍ ثابتةٍ مستمرة...
وربما أمكنك أن تتحدث عن نجاح كتاب ما ، إذا أقبل عليه القراء على نطاق
واسع ، وأصر الكثير منهم على اقتنائه، واعتبره البعض مرجعا في مجاله ، لكن
لا يمكنك أن تقرر أن ذاك الكتاب فعّال، إلاّ إذا كان مُحدِثا لأثره
الإيجابي في سلوك قارئه ونمط تفكيره ونظرته للأشياء، فهناك كتب طبعت منها
ملايين النسخ وبيعت على نطاق واسع، وهي بذلك كتب ناجحة، لكن لا يمكن
مقارنتها بكتب بيعت وقرئت على نطاق أضيق غير أنها كانت منطلقا لنشوء مذاهب
جديدة، غيرت وجه التاريخ، أو كانت تشتمل على نظريات مُبدِعةٍ بدَّلتْ
أساليب التفكير والفهم ، فكانت سببا في ظهور اكتشافات واختراعات علمية
أفادت البشرية، فالأخيرة هي الأكبر فاعِليَّة طبعاً .
وقد يخالف هذا النمط من الفهم بعض المفاهيم السائدة حول أعماق وأبعاد
مصطلح الفاعليّة ، لكنها محاولةٌ لفهم جديد ، لا ينطلق من فراغ ، وإنما
يستند الى أُصولٍ لغويّة وفكريّة وإداريّة وواقعية سنحاول توضيحها .
تقول معاجم اللغة العربية أن الفاعليّة تعني (كَوْنَ الشّيءِ يُؤدّي إلى
نتائجَ، التّأثيرُ، صفةُ ما يُحدِثُ الأثرَ المُنتظرَ) ، كما أشار المنجد
إلى أنَّ كلمة فَعَّال تُعني: (النّافِذَ، المُؤثِّرَ، الّذي يُؤدِّي إلى
نتائجَ) .
والواضح أن كلمة فاعِليَّة هي ترجمةٌ ( تبدو غيرَ مُوَفَّقَةٍ ) للكلمة
الإنجليزية (EFFECTIVENESS)، وأقولُ بأنّها غير موفَّقةٍ، لأنّ الكلمة
الإنجليزية مشتقة من
EFFECT الّتي تُفيد معنى التّأثير أكثر من أيِّ معنىً آخرَ، أمّا الكلمة
العربيّة المُترجمة فقد اشتُقَّت من فَعَلَ ، ولعلّ القارئَ قد سبقني
بالقول : وشتّانَ ما بين مفهومِ الِفعلِ ومفهوم التّأثيرِ .
ولو كان لي أن أستبدل كلمة فاعِليَّة بترجمة أخرى أكثر دقّة، وأصوب دلالةً
على المعنى، لاستخدمتُ كلمة النّجوع التي تُفيد بالعربيّة معنى إِحداثُ
الأثرِ والّنفع. لكنْ سواءٌ أكانت ترجمة هذه الكلمة دقيقة أم غير دقيقة،
فإنّ هذا لا يُغيّر من معناها في شيء، بعد أن أصبحت لفظاً متداولاً شائعَ
الإستعمالٍ، وكلُّ ما قصدته من الإشارة إلى موضوع الترجمة هذا، هو أنْ لا
يتمَّ الرّبطُ بين معنى الفاعِليَّة والمعنى المجرد لكلمة فعل .
وفي ضوء هذا المدلول اللُّغوي للكلمة يمكنك مثلاً أن تصف دواءً
بالفاعِليَّة، إذا كان ذلك الدّواءُ يُحدثُ أثره الإيجابيّ المنتظر في
الشفاء ، ويمكنك أن تتحدث عن فاعلية أسلوب ما إذا كان ذلك الأسلوب
مُحدِثاً لأثره النافع ، كما يمكنك أن تصف شخصا أو نشاطا أو مؤسسة
بالفاعِليَّة قياسا إلى نفس المفهوم .
والفاعِليَّة مصطلح واسع الاستعمال في مجال علم الإدارة ، ذلك أن العلاقة
بينها وبين الإدارة وطيدة ، فالإدارة بطبيعتها ترمي إلى حسن استخدام
وتنسيق الموارد المتاحة من أجل تحقيق أهداف المؤسسة على أفضل نحو ،
والفاعِليَّة في أصلها تشير إلى ما يحدث الأثر الإيجابي المنتظر ، أي صفة
ما يحقق الهدف المرسوم ، فإذا كان محور الإدارة يدور حول كيفية تحديد
أهداف المؤسسة وتحقيقها ، فان الفاعِليَّة هي صفة ما يحقق هذه الأهداف .
أضف إلى ذلك أن الإدارة شديدة الارتباط بعملية التأثير ، فهي بماهيتها
وكنهها تتضمن معنى التأثير في السلوك البشري لتوجيهه نحو هدف ، كما أنها
تعنى بالتأثيرات المتبادلة بين المؤسسة والبيئة المحيطة ، وهذا ما يزيد من
اهتمام الإدارة بالفاعِليَّة ، التي تتضمّن في جوهرها مدلول التأثير .
وعلى هذا الأساس فان علم الإدارة يؤكد باستمرار على أهمية توافر صفة
الفاعِليَّة في النشاطات والأشخاص والوسائل التـي تتصل بالإدارة ، فتجد
هذا العلم يتحدث عن الأداء الفعال ، وعن المنظمة الفعالة ، والمدير الفعال
، والتنظيم الفعال، والبرامج الفعالة ، بل وعن الإدارة الفعالة ، ويرسم
صورا لكل واحد منها ، ويحاول أن يحدد مكونات هذه الفاعِليَّة ، وأن يضع
المعايير لقياسها ، والأسس لتقييمها ، والأساليب المقترحة لتحسينها .
وكثيراً ما يقترن الحديث عن الفاعِليَّة ، بمفهوم آخر معروف في علم
الإدارة وهو الكفاءة (EFFICIENCY)، وإذا كانت الفاعِليَّة تشير إلى معنى
تحقيق النتائج المطلوبة وإحداث الأثر الإيجابي، فإن الكفاءة هي علاقة بين
كمية المدخلات وكمية المخرجات، أي أنها نسبة ما بين الموارد المستخدمة
والنتائج المنجزة، بمعنى أن الكفاءة تزيد كلما كانت الموارد التي تم
استعمالها أقل، قياساً بالنتائج المتحققة .
ويفهم عدد من علماء الإدارة مدلول الفاعِليَّة على أنّه يشير إلى أداء
الأشياء الصحيحة (لكونها تتصل بالأهداف) أمّا الكفاءة فهي أداء الأشياء
بطريقة صحيحة (فهي أكثر اتصالاً بكيفية أداء الأعمال)، وبمعنى آخر فإنّهم
يربطون الفاعِليَّة بالقيادة ، ويربطون الكفاءة بالإدارة ، فالقيادة هي
التي تبيّن الأشياء الصحيحة المطلوب إنجازها، أمّا الإدارة فإنّها تبيّن
كيفية إنجاز هذه الأشياء .
وللفاعلية ? فيما أرى ? ركنان لا تقوم إلا بهما ، فهما جزء من حقيقتها ،
وأساس في تكوينها ، بحيث لا توجد الفاعِليَّة إذا انتفى أحدهما ، ولا
تتوافر إلا بتحققهما مجتمعين ، وهذان الركنان هما : تحقيق الأهداف
المنشودة ، وإحداث التأثير الإيجابي .
وبشأن الركن الأول ، فالهدف هو (صورة لحالة مستقبلية منشودة ، مقرونة
باستعداد لتخصيص الموارد اللازمة لتحقيق هذه الصورة) ، ولعل تدني نسبة
تحقيق الأهداف ، وبالتالي تدني نسبة تحقيق الفاعِليَّة ، ينجم في المقام
الأول عن غياب هذه الصورة للحالة المستقبلية ، أو عدم وضوح ملامحها
وأبعادها ، أو نسيان معالم هذه الصورة بعد تحديدها ، أكثر مما ينجم عن سوء
استخدام الموارد ، وأكثر مما ينجم كذلك عن ظروف طارئة خارجة عن الإرادة .
أما بخصوص الركن الثاني من أركان الفاعلية وهو (التأثير) فإن التأثير يشير
إلى معنى ترك الأثر، والأثر يدل على العلامة أو الصورة التي يطبعها المؤثر
في المتأثر، ولو أنك قلَّبْتَ كلمة التأثير في خلدك، وتأملت مضمونها، في
محاولة للوصول إلى دلالتها، لوجدتها شديدة الارتباط بمعنى التغيير وتبديل
الوضع من حال إلى أخرى، بمعنى أن إحداث الأثر يؤدي إلى القيام بتغيير وضع
ما قائم إلى وضع آخر يختلف عنه .
ومجال التأثير طبعا هو البيئة المحيطة ، فقد يقع التأثير على ما يسود هذه
البيئة من أفكار وقيم وتصورات واتجاهات ومفاهيم ومعتقدات وسلوكات ، وقد
يقع على الوضع الاقتصادي السائد ، أو على الآلات والمعدات والوسائل
التكنولوجية المستخدمة ، أو على سبل وأساليب الاتصالات ، أو على الجانب
المادي الملموس في البيئة الطبيعية ، هذا ويمكن أن يقاس التأثير من عدة
جوانب منها عمق ذلك التأثير ، واتساعه ، وامتداده الزمني ، ونفعه ، ومدى
توافقه مع القيم الأخلاقية .
ولا يفوتنا هنا أن نذكر ان التأثير المقصود في ركن الفاعِليَّة هو التأثير
الإيجابي ، فهناك أفعال لا تترك إلا تأثيرا سلبيا ، لكن لا يمكن وصفها
بالفاعِليَّة ، حيث أن الفاعِليَّة بذاتها ذات مفهوم إيجابي ، وتزداد كلما
كان التأثير أعمق ، وأوسع ، وأنفع ، وأطول ، وأكثر توافقا مع القيم
الجليلة .

تاريخ الإنضمام : 21/08/2008

شكرا لكي ياغالية

تاريخ الإنضمام : 12/08/2008

لا شكر على واجب

تاريخ الإنضمام : 29/08/2008

مشكورة بارك الله فيك

تاريخ الإنضمام : 12/08/2008

شكرا مينو على المرور الطيب

تاريخ الإنضمام : 29/08/2008

بارك الله فيكي يا غالية موضوع رائع جدااااااااااااا